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为了使广大民众体验到更贴心更便捷的服务，今年以来，渤海银行石家庄雅清街支行在惠民便民以及助老助残方面积极探索创新，通过零钱包、上门开卡等一系列金融服务，持续提升社会公众对于金融服务的满足感。
为解决群众日常零钱兑换难题，该行积极响应优化现金服务号召推出“零钱包”服务，涵盖标准化与个性化的“零钱包”服务模式，其中标准化“零钱包”设有300元、500元等固定面值组合，包含1元、5元、10元、20元、50元等常用零钞，能满足大众日常高频找零需求；个性化“零钱包”则允许客户根据自身实际需求，自由搭配种类及数量，实现零钱兑换的精准化。
在附近经营便利店的王女士也从中受益，超市每日现金收支量大，找零时硬币短缺、小额纸币不足是常事。该行按其需求配好“零钱包”，还设有绿色通道，即来即兑，节省排队时间。同时走进社区、市场，将银行零币兑换服务送到百姓身边。针对周边出租车司机找零困难的情况，工作人员为司机提供“零钱包”现金服务“绿色通道”，每个“零钱包”内不同面额纸币搭配合理，能满足各类找零场景。
自“零钱包”服务推出以来，该行已为周边50余户商户、摊主提供零钱兑换服务。工作人员还深入周边商户与居民区，开展“不得拒收人民币现金”宣传，并发放宣传资料与便民“零钱包”，从供需两端共同优化现金支付环境 。
为解决特殊群体办卡不便的问题，该行积极开展上门开卡服务，针对建筑工人、安保和保洁人员等新市民群体面临“务工忙难抽身、办卡远耗时长、风险高防骗难”困境，主动与人力资源公司、物业公司、工地项目部联系，为一线建筑工人与派遣安保人员现场办理工资卡并开通微信银行。从2023年开始，该行坚持与合作的人力资源公司和物业公司对接，为建筑工人和安保人员等流动性强、距离银行网点远等特定群体提供上门开卡服务，提前确认办卡人数、时间、地点、工人身份信息等，并做好开卡前期的风险查验及手机号实名制查验。同时结合场景案例讲解如何正确使用银行卡，据统计，该行至今已为人力资源公司和物业公司等合作单位提供超过110次上门服务，为800余名务工人员办理了银行卡。
渤海银行石家庄雅清街支行以“上门开卡”缩短物理距离，用定制化“零钱包”化解特殊难题，传递人文温度，今后将更多金融服务与社会公众金融需求进一步深度结合，真正让金融服务从“可及”走向“可感”，从“暖心”迈向“贴心”，持续为提升群众生活幸福感、构建包容普惠的社会金融环境注入源源不断的动力。
